De la tendencia a  escoger cada vez más destinos dentro del país, las preferencias de  los usuarios y de las novedades para este año, nos  cuenta  Guillermo Stockdale, Country Manager de KAYAK Chile, la  plataforma internacional de búsqueda viajes más grande del mundo, que además acaba de lanzar la herramienta  “Trip Builder”, que permite encontrar los itinerarios más baratos entre ciudades cuando se tienen múltiples destinos que visitar ya que permite calcular las rutas más económicas y así planificar un viaje de acuerdo a las necesidades y presupuestos.

Por Paula Chávez Garrido

Guillermo Stockdale es especialista en eCommerce, Marketing Digital y Turismo y se unió a KAYAK en marzo del  2019, justamente por estos días ya va a cumplir un año en su rol de Country Manager para el mercado chileno y es responsable de desarrollar relaciones comerciales con partners  locales que presten servicios turísticos de vuelos, hoteles y alquiler de automóviles, liderando la estrategia comercial local. Está a su cargo también el desarrollo de nuevos negocios y la identificación de oportunidades que permitan el crecimiento en el país.

¿Cómo evalúas tu gestión a un año desde que llegaste a KAYAK?

El desafío más grande acá es continuar con el crecimiento acelerado que hoy en día tenemos. Nosotros tenemos muy buenas perspectivas, a pesar de la situación social actual, el mercado sigue desarrollándose mucho. Las circunstancias cambian un poco los factores y visiones respecto a donde viajar.

¿Qué cambios se han reflejado respecto a la forma de búsqueda de los usuarios durante este tiempo?

Se ha notado en que buscan los mejores precios, ahora más que nunca una herramienta como KAYAK te permite, por ejemplo, buscar con fechas flexibles para ahorrar dinero volviendo con fecha de mas o menos tres días. Utilizan más filtros, para personalizar la búsqueda de acuerdo a sus necesidades y encontrar realmente muy buenos precios, no solo de vuelos, sino que también, de hoteles, arriendo de autos, tenemos los servicios más importantes que se utilizan dentro de un viaje.

¿Cuál es la importancia del big data y cómo se aplica al sector turístico?

Somos una empresa de tecnología y lo que hacemos es facilitar toda la información de la industria, esos  miles de datos los ponemos al servicio y al uso de nuestros usuarios. Por ejemplo, tenemos una herramienta de predicción de precios y lo que hacemos con esa información es justamente predecir de subir o bajar el precio del destino o al revés.

¿ Y dentro de ese contexto, cuál es la tendencia actual en la forma de viajar?

Hoy en  día los vuelos dentro del país han crecido muchísimo y también los low cost están sacando vuelos en Latinoamérica y en Europa. Estamos viendo que cada vez se va volviendo un mercado más competitivo y eso genera que cada vez más los chilenos buscan alternativas. Los low cost han democratizado los viajes dentro de Chile.

¿Y cuáles son los destinos más buscados por los chilenos?

Santiago en el número uno, Puerto Montt, Arica, La Serena, Iquique, Temuco, Valdivia, Rapa Nui, Concepción y Punta Arenas.

¿Cómo enfrentan el contexto social que esta viviendo nuestro país en estos momentos?

Nosotros primero lo que vimos fue una baja en la demanda, pero ya a fines de diciembre y en enero repuntó mucho por las vacaciones  de verano y lo que cambió un poco es a dónde estaban buscando, más que la cantidad de busque, a donde era, se reorientó la búsqueda más hacia destinos nacionales, donde se puede ahorrar más en pasaje. Y lo que vimos fue una tendencia a reducir el presupuesto para viajar en los destinos que iban a ir.

¿Y cuál es la apuesta de Kayak para este 2020 en Chile?

Vamos a tener un crecimiento en nuestra plataforma, dentro de las cosas que estamos sacando como novedades estamos en una etapa Beta, como una etapa preliminar de testeo, “Kayak for business”, que apunta a las empresas que sacan sus viajes  de negocios y utilizan nuestra plataforma para poder ver por ejemplo políticas de viaje. Estamos partiendo con algunas empresas con las cuales estamos probando y la idea es seguir ampliando esta área corporativa. Además de la recién lanzada Trip Builder”, herramienta que permite encontrar los itinerarios de viajes más baratos entre ciudades.

Para utilizar “Trip Builder”:

  • Dirígete a www.kayak.cl y cambia en el menú desplegable la opción “Ida y vuelta” por la opción “Generador de Viajes”.
  • Explora otros viajes populares por varias ciudades o comienza a crear el tuyo.
  • Elige el origen, los lugares que quieres visitar y cuánto tiempo deseas quedarte en ellos.
  • A partir de allí, KAYAK hará el trabajo por ti y calculará el recorrido más económico.

Acerca de Kayak:

KAYAK, una compañía miembra de Booking Holdings (NASDAQ: BKNG), es el motor de búsqueda de viajes líder en el mundo. Realizan más de 6 billones de búsquedas de viaje al mes por medio de todas sus plataformas, ayudando a las personas a encontrar el vuelo, hotel, auto de alquiler, o paquete de vacaciones perfecto.

Para más información, visita www.kayak.cl